Julkaistu

33100 Jockan journalistipalkinto jaettu!

Suomen tunnetuin 33100 Jocka -blogin kirjoittaja, erikoismies Jocka Träskbäck, on 33100 Jocka -blogin vuoden 2007 journalistipalkinnon saaja. Järjestyksessään ensimmäinen journalistipalkinto luovutettiin tänään aamupäivällä Tampere-talon edustalla sijaitsevan linja-autopysäkin välittömässä läheisyydessä. Tilaisuudessa oli paikalla 33100 Jocka -blogin toimittajakunta kokonaisuudessaan.

Raati perusteli Träskbäckin valintaa muun muassa seuraavasti:

– Hän on ainutlaatuisen suhdeverkostonsa ja peräänantamattoman, laaja-alaisen uutistyönsä ansiosta hankkinut lukemattomia bloggausvoittoja kaikilta elämänaloilta. Hän on myös 33100jockalainen henkeen ja vereen.

Jocka Träskbäck on uransa varrella blogannut media-alasta, digimediasta, tavaramerkeistä, ravintoloista ja matkailusta. Hän on raportoinut Aasiasta, Toijalasta, Tampereelta ja Vaasasta. Träskbäck myöntää edelleen jännittävänsä bloggaamista.

– Jos ei jännittäisi, voisi jo melkein ruveta lopettelemaan. Pieni kipinä pitää olla koko ajan. Ja se on säilynyt kaikki nämä vuodet.

Bloggaus ei ole koskaan ollut Jockalle pakkopullaa. Erilaiset aihealueet ovat bloggaajalle ehtymätön mielenkiinnon kohde. Träskbäck on vahva suosikki myös ensi vuoden 33100 Jocka -journalistipalkinnon saajaksi. Kukas sen hännän muuten nostaisi?

Ilta-Sanomien journalistipalkinto
Haloo, onko julkisuudessa? -journalistipalkinto
Kari Haakanan journalistipalkinto

Julkaistu

Elisa ei vaan osaa, osa 2

Irtisanoin yli kymmenen vuoden asiakassuhteeni Elisaan viime kesänä, kun jouduin odottamaan asiakaspalvelua ensin puhelimessa 20 minuuttia ja sen jälkeen toimipisteessä 45 minuuttia saamatta lopulta lainkaan palvelua. Perjantaina Elisa lähestyi minua kuitenkin yritysasiakkaille tarkoitetulla kirjeellä, jonka sisältö oli tapahtuneeseen nähden vähintäänkin koominen.

Haluamme kiittää sinua hyvästä asiakkuudesta. Vastavuoroisesti tavoitteenamme on palvella Sinua yrityksesi asioissa entistä joustavammin. Tästä osoituksena yrityksesi on valittu asiakaspalvelumme etuohjelmaan.

Vanhaa sanontaa lainatakseni on turha pyyhkiä, kun paska on jo housussa. Samassa kirjeessä sain oikein oman yritysasiakastunnuksen, jolla asiakaspalvelun pitäisi jatkossa olla nopeampaa.

Yrityskohtaisen tunnuksesi löydät oheisesta kortista. Nopeutat palveluasi vain käyttämällä tunnistettasi.

Toisin sanoen kirjeestä voi päätellä sen, että asiakkaiden on aivan turha odottaa saavansa Elisalta palvelua säädyllisessä ajassa, ellei asiakasta ole ”valittu etuohjelmaan”, eikä hän ole saanut nopeaan palveluun oikeuttavaa tunnusta. Kommentteissa otetaan vastaan veikkauksia Elisan asiakaspalvelusta vastaavan johtajan eropäivästä.

PS: Viime viikolla sain Elisalta 1,30 euron laskun, jonka laskutuskausi oli 5.7. – 4.8.2007. Siinä mielessä mielenkiintoinen setti, että liittymäni suljettiin kolme päivää ennen laskutuskauden alkua.

PÄIVITYS: Tietokone.fi: Kuluttajaliitto syyttää Elisaa ala-arvoisesta palvelusta

Suomen kuluttajaliitto kertoo, että se on saanut runsaasti palautetta teleoperaattori Elisan ongelmista laskutuksessa ja asiakaspalvelussa. Monia on laskutettu miten sattuu, mutta asiakaspalveluun on melkein mahdotonta päästä. Kuluttajaliitto syyttää Elisaa ja myös toista suomalaista yritystä välinpitämättömyydestä.

Yrityksiä muistutetaan siitä, että niiden tulee lain mukaan korvata kuluttajille vahinko, joka aiheutuu virheellisen suorituksen johdosta. Puhelin- ja matkakustannusten lisäksi korvattavaa vahinkoa voi olla myös jonottamisesta aiheutunut aika.

Julkaistu

Pancho Villa ja positiivista hävikkiä

Käväisimme tänään syömässä kantapaikassamme Pancho Villa -ravintolassa, jossa ruokalistan hintojen nousun seuraaminen on käynyt jo mielenkiintoiseksi. Hinnat nousevat tasaisesti euro eurolta aina kun uudet listat tulevat painosta. Burgerien koko ei ole hintojen noustessa kasvanut, mutta fajitasien on. Paljon. Nyt kahden hengen 24 euron fajitaksella syöttäisi vaikka pienen afrikkalaisen kylän. Ja hyvää on.

Itse en useinkaan jaksa tarkastaa ruokailun jälkeen kuittia, vaan isken kortin pöytään ja nimen alle. Tänään siinä juomia siemaillessani satuin kuitenkin vilkaisemaan kuittia ja huomasin, että minua oli laskutettu pari euroa liikaa. Tarjoilija pahoitteli asiaa ja antoi ylimääräiset hillot kouraan. Siitä saakka olen pohtinut, että paljonkohan sitä tulee maksetuksi ylimääräistä kaikenlaisten lyöntivirheiden ja muiden ”vahinkojen” takia?

Joskus teininä olin pari kesää kaupan kassalla, ja muistan kuinka mummot tarkastivat kuitin joskus rivi riviltä. Ehkä moinen olisi itsellekin tarpeen, mutta jotenkin sitä on nykyisin liian laiska moiseen. Jatkossa ainakin ravintolassa pitää olla tarkempi, mutta kauppakuittia on jo hieman työläämpi tutkailla kiireessä.

Kauppojen hävikki (pilaantumiset, myymälävarkaudet, jne) on muistaakseni jotain 5 prosentin luokkaa, eli siitä tulee iso kasa rahaa. Toisaalta onkohan kukaan koskaan tutkinut, kuinka paljon ravintolat ja kaupat saavat ”positiivista hävikkiä” laskuttamalla asiakasta vastikkeettomasti? Veikkaisin, että tuo luku voisi olla jopa jossain 0,5 – 2 prosentin tietämillä. Joku viisaampi voisi kertoa lisää jos tietää aiheesta enemmän. Tänään olin maksaa ylimääräistä noin 7 prosenttia.

Julkaistu

Mac Book Pro iski jälleen

Palaan jälleen asiaan, josta olen vuodattanut jo useita kertoja, eli Mac-koneeseen ja sen mainioon luotettavuuteen. Nyt lienee jo selvää, että Leopardiin ei kannata päivittää vielä pitkään aikaan, mutta eipä Tigerissäkään ole juuri kehuttavaa.

Tänään kone onnistui pilaamaan puhelinhaastattelun tilttaamalla täydellisesti juuri kello 12.59, kun kello 13.00 oli sovittu puhelinhaastatteluaika ruotsalaisen DeDe-poptähden kanssa. Minulle oli varattuna 20 minuutin slotti neitokaisen kalenterissa, mutta jouduin buuttaamaan koko masiinan, joten kun sain lelut taas ylös, oli kello jo 13.08. Haastatteluajasta melkein puolet haihtui siis ilmaan koneen tilttaamisen takia, eikä buuttausnopeuskaan päätä huimannut.

Syy tilttaamiseen ei tällä kertaa ollut ainakaan raskaissa ohjelmissa, sillä GarageBand oli ainoa käynnissä oleva varsinainen ohjelma. Jatkossa pitää ilmeisesti ottaa PC tähän viereen backupiksi, sillä huominen E-Typen puhelinhaastattelu ei saa päätyä samanlaiseen pelleilyyn. Konetta on nopeampi vaihtaa kun buuttailla jumittunutta Macia.

Hyvä Apple, hyvä Mac. Koskahan joku osaisi tehdä koneita, jotka oikeasti pelittävät raskaammassakin käytössä luotettavasti? Nettisurffailussa ja mailien lukemisessa Mac toki pelittää ihan hyvin.

Julkaistu

Piirun verran asiajournalismiin

Britneyn muffinssiIlta-Sanomat kertoi taannoin keskittyvänsä aikaisempaa enemmän asiajournalismiin, mutta päätoimittajan menehtymisen myötä tuo päätös on ilmeisesti haudattu syvälle.

Britney Spears pesee ikkunoitaItse julkaisen päivittäin kaikenlaista ”kevyttä viihdehöttöä”, mutta aivan tällaista kauraa ei Starassakaan viitsi lähteä uutisoimaan. Nykyisin saan journalisteilta jonkin verran krittiikkiä käyttämistämme ”katso kuva” -liitteistä otsikoissa, mutta niiden käyttö tuo selvästi enemmän klikkejä, eli lukijoita. Kaupallisuutta sekin. Ilta-Sanomien jutussa tuo liite on tällä kertaa kuitenkin mielenkiintoisessa yhteydessä.

PÄIVITYS 6.11.2007: Ilta-Sanomat vahvisti tänään sen, että lehden uusi linja on todellakin siirtynyt piirun verran asiajournalismiin. Kaikkiahan kiinnostaa Britney Spears pesemässä ikkunoita. Katso kuva! Jea!

Julkaistu

Loikkaako Leopardi?

Perjantaina tuli myyntiin Applen uusi käyttis Leopard, eli OSX 10.5. Päätin jo aiemmin, että en ole mukana ensimmäisessä aallossa ihan varmuuden vuoksi, ja päätös osoittautui varsin hyväksi joissain asennuksissa esiintyneiden teknisten ongelmien takia. Tuo joukko on ollut ilmeisesti harvalukuinen, mutta heikolla säkällä se olisi sattunut kohdalle. Taidan odottaa vielä pari viikkoa, kunnes saadaan jengillä hankittua perhepaketti viiteen koneeseen samalla kertaa. Siihen mennessä lienee jo mahdolliset ongelmatkin ratkaistu.

Toivottavasti Leopard on hieman toimivampi kuin nykyinen Tiger, sillä Mac-aikakauteen siirtymisen jälkeen Windowsin tiimalasin paikan on ottanut vähintään yhtä paljon pyörivä rantapallo. Myös buuttaukset ovat arkipäivää vielä Mac-ajallakin, ja sellaiseen joudun turvautumaan vähintään muutaman päivän välein, kun Mac Book Pro kaatuu saappaat jalassa. Nyt pidän siis peukkuja Leopardille ja toivon, että rantapallon katseluun ja buuttailuun tuhlattu työaika vähenee.

Julkaistu

Tallinnan yö – se toinen puoli

Käväistiin äijien kanssa viikonloppuna pikareissulla Tallinnassa. Matkan agendana oli tsekata kaupungista tämän hetken ”ne” mestat. Ensin käytiin kuitenkin zoomailemassa vanhan klassikkomesta Hollywoodin nykytila. Se olikin lähinnä surullinen, kun entisen ykkösmestan kansoittivat nyt lähikunnista tulleet, niin sanotusti ”vähemmän urbanisoituneet”, teinit. Siis paikallinen versio NiteTrainistä.

Olimme kuitenkin saaneet etukäteen (Kiitos Peke!) infopaketin kaupungin kuumimmista paikallisten klubbaajien bilemestoista, joihin karvanopilla ei ole asiaa vielä aikoihin ja joihin ei vahingossa eksy. Nimensä puolesta makeisiin vivahtava paikka ”BB” olikin uskomattoman tyylikäs mesta. Se oli tunnelmaltaan kuin Paparazzin mallitoimiston pikkujoulut olisi yhdistetty pienen kaveripiirin illanviettoon ja parhaaseen housemusiikkiin. Uskomattoman tyylikäs kokonaisuus ja mahtavaa jengiä, joten klubista netissä annetut ylistävät kommentit lunastuivat täysin.

Toisena käytiin ratsaamassa noin kilometrin päässä keskustasta tuhruisessa teollisuushallissa keskellä asuinaluetta sijaiseva, ja nimensä puolesta amerikkalaisten hiphop-artistien koruihin liittyvä mesta ”UB”. Ensimmäisenä paikalliset kysyivätkin kuinka olimme klubille löytäneet. Taksillapa tietenkin. Kaksikerroksinen mesta oli keskustan klubia suurempi, mutta meno oli lähes yhtä mahtava.

Aikaisemman ykkösmestan, Decolteen, tilalle on kuulemma tullut kaksi uutta paikkaa. Niissä emme kuitenkaan ehtineet käväistä. Tosin emme ilmeisesti jääneet mistään paitsi, sillä mestat saivat aika nuivia kommentteja paikallisilta. Kaksi Tallinnan ykkösklubia on kuitenkin nyt zoomattu, ja täytyy tunnustaa että Suomessa ollaan vielä valovuosien päässä tuosta meisingistä. Mutta miksi?

Julkaistu

Musiikkia ja Mediaa

Tänään päättyi Tampereella vuosittainen Musiikki & Media -seminaariviikonloppu, jossa maan musiikkialan väki ottaa yhdessä soppaa, verkottuu sekä jakaa lukuisia palkintoja ja tunnustuksia. Pieni piiri siis palkitsee itseään, mikä aiheuttaa usein myös hieman koomisia piirteitä. Esimerkiksi vuosittainen Heikki Hilamaa -palkinto meni tuttuun tapaan Heikki Hilamaalle ja niin edelleen, mutta hauskaa oli.

Perjantaisessa Industry Awards -gaalassa oli uutena kategoriana myös Paras verkkomedia -sarja, jossa Stara.fi mahtui hienosti kolmen parhaan joukkoon. Sarjan voitti Imperiumi.net, mikä oli ihan bueno setti. Staralle riittää hyvin se, että se on sarjansa markkinajohtaja. Hienoa tuossa oli tosiaan myös se, että verkko on otettu vuosi vuodelta paremmin haltuun myös tässä tapahtumassa. Esimerkiksi Suosikin päätoimittaja Katja Ståhl väheksyi vielä muutama vuosi sitten paneelikeskustelussa nettiä tiukoin sanakääntein. Kuinkas sitten kävikään?

Minut oli tänä vuonna kutsuttu pitämään esitys aiheesta ”Podcast – kuulijan oma ohjelmavirta”, eli käytännössä ihan peruskeissi siitä kuinka jatkossa kuluttaja saa radio-ohjelmat ja videot langattomasti suoraan taskuunsa. Lopputuloksena olikin ihan mielenkiintoinen keskustelu, jossa keskityttiin myös Teoston rooliin podcasteissa. Samalla Radio Novan Kaippa kertoi, että he ovat aloittaneet uutisten julkaisemisen podcasteina. Suosittelen tilaamaan heti! Itse en tosin löytänyt kanavan saitilta lainkaan podcasteja…

Musiikki & Media -tapahtuman tärkeä osa on ollut aina livemusiikki, ja tänä vuonna keissi oli paisunut jo omaksi festivaaliksi, kun Lost In Music -tapahtuma valtasi kaupungin keikkamestat. Itse en ikävä kyllä nähnyt kuin ehkä viisi bändiä keikalla, mutta samalla saimme tehtyä toki myös haastatteluja. Staran videopodcasteina julkaistaan lähiaikoina ainakin Jenni Vartiainen, Kymppilinja, The Giant Leap ja Happiness -haastattelut.